• ASSISTENZA TECNICA SISTEMISTICA

I tecnici del servizio di assistenza “tecnica sistemistica” di Uniweb Communications oltre a installare e configurare i personal computer, i sistemi server, le reti e i collegamenti remoti, ne garantiscono la funzionalità e l'efficienza con un servizio accurato di assistenza e di supporto specifici.

Implementano le soluzioni operative per garantire l'integrità degli archivi, fornendo supporto e consulenza con la propria presenza fisica o a distanza con strumenti telematici.

Per fornire un servizio ancora migliore ed efficiente, questi tecnici hanno frequentato e superato corsi di certificazione altamente specializzati sulle tecnologie software e hardware dei produttori con cui Uniweb Communications lavora.

• ASSISTENZA TECNICA NETWORKING

La sempre maggior complessità presente nel mondo delle telecomunicazioni, rischia di trasformare un potente strumento (Internet) che dovrebbe semplificare e velocizzare i processi aziendali in un boomerang che produce effetti negativi e complica la vita agli utenti finali.

I tecnici del servizio di assistenza “tecnica networking” di Uniweb Communications si occupano dell'installazione e mantenimento di prodotti di networking necessari ad una azienda per il collegamento ad internet e della risoluzione di problemi che potrebbero portare ad un rallentamento dei processi aziendali.

Tutti i tecnici hanno comprovata esperienza nel settore e si mantengono aggiornati frequentando corsi e facendo esercizi in laboratorio.

• Garanzia “Software”

A carico del produttore e con le modalità previste dal servizio dello stesso se non diversamente specificato. Uniweb Communications non ha nessun obbligo durante il periodo di garanzia per quanto concerne tutti i prodotti non di sua produzione e su questi non fornisce, incluso nel prezzo di acquisto, alcun servizio. Il servizio di correzione/sostituzione del prodotto non conforme verrà accettato ed effettuato alle condizioni e con le modalità previste dal produttore e franco la sede di Uniweb Communications. Tutti i servizi aggiuntivi richiesti dal cliente vengono addebitati alle tariffe e condizioni riportate in offerta.

• Garanzia “Hardware”

Garanzia del produttore. Questo servizio è espletato, con le modalità previste, dal produttore stesso. Uniweb Communications non ha nessun onere, fatta eccezione della eventuale delega del costruttore. Il servizio in garanzia può essere prestato “On Site” presso il cliente, con ritiro della macchina tramite corriere, c/o laboratorio del costruttore o c/o Uniweb Communications, al netto di tutte le spese logistiche e di trasporto che il costruttore non sostiene.

Fatta eccezione della delega su garanzia “On Site”, tutte le spese e i costi di interventi dei tecnici di Uniweb Communications verranno addebitate alle tariffe e condizioni riportate in offerta.

Ricordiamo che alcuni produttori forniscono la possibilità di estendere il proprio servizio oltre i termini previsti. Il servizio commerciale di Uniweb Communications è a Vs disposizione per dare informazioni in merito.

• Supporto “Telefonico Assistenza Tecnica”

Consente l'accesso diretto al supporto telefonico su area tecnica per:

·         Problemi operativi e di utilizzo sul sistema operativo base;

·         Identificazione di mal funzionamenti sistemistici, hardware, software o di networking;

·         Supporto con servizio di teleassistenza, ove possibile; questo servizio necessita di avere la disponibilità, presso la sede del cliente, di un modem dedicato e/o di apposito software. Restano esclusi la prestazione del Ns. tecnico in sede ed eventuali costi telematici di connessione, che sono a carico del cliente.

Non include in nessun modo i costi dell'eventuale intervento del tecnico e/o la risoluzione di problemi complessi via telefono o specifici delle applicazioni.

L'orario in cui viene fornito il servizio è dalle 9,00 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 18,30 dei giorni feriali, sabato escluso, e la modalità è per telefono su numero 031/701728 scelta 2.

L'eventuale intervento del tecnico c/o la Vostra sede e le spese relative verranno addebitate alle tariffe e condizioni riportate di seguito con esclusione del diritto fisso di chiamata. In caso di multiutenza in rete viene applicato anche sul sistema operativo del servente e i sistemi complementari quali: Database, Sicurezza, Accesso remoto, Web, Posta e “midleware” in genere, con specifica tariffa in funzione del numero di client.

• Supporto “Su Richiesta”

Qualora non sottoscritto uno specifico servizio di supporto tecnico-operativo, l'accesso alle diverse prestazioni tecniche sopra descritte, incluso il supporto “Telefonico assistenza Tecnica” e tutte le altre forme di spesa, darà luogo all'addebito al cliente del servizio richiesto alle tariffe e condizioni riportate in offerta.

• Aggiornamento software e hardware dei PC.
• Aggiornamento antivirus sui client in rete.
• Pulizia e manutenzione di client e server.
• Studio, analisi, gestione e correzione delle cause di malfunzionamento della Vostra LAN.
• Controllo, studio, gestione e correzione delle principali cause di inefficienza della Vostra LAN.
• Consulenza sui sistemi operativi Windows 9x/NT/2000/XP, Windows NT/ 2000/2003 Server.
• Consulenza sui sistemi operativi GNU/Linux.
• Consulenza su configurazioni e sicurezza da sviluppare su router Cisco.
• Consulenza sugli applicativi Microsoft e software di generico utilizzo.