Uniweb ha ottenuto la qualificazione ACN anche per UniGATE, che si aggiunge alle qualificazioni già conseguite per i servizi Infrastructure e Virtual Hosting.
Con questo risultato, Uniweb può contare oggi su tre servizi qualificati che coprono ambiti complementari e strategici per la trasformazione digitale: infrastruttura cloud, hosting e comunicazione unificata.
La qualificazione ACN rappresenta un’importante attestazione di affidabilità, sicurezza e qualità del servizio, oltre a consentire l’erogazione delle soluzioni qualificate verso la Pubblica Amministrazione.
Un riconoscimento che costituisce una garanzia non solo per gli enti pubblici, ma anche per tutte le organizzazioni che ricercano servizi progettati secondo elevati standard tecnologici, di sicurezza e in piena conformità normativa.
La certificazione arriva in una fase di evoluzione di UniGATE, la soluzione che aiuta aziende ed enti a mantenere sempre connessi persone, informazioni e processi, favorendo una collaborazione più immediata ed efficace.
Tra le funzionalità più innovative introdotte figurano gli assistenti virtuali basati sull’Intelligenza Artificiale, in grado di rispondere alle chiamate, comprendere le richieste degli interlocutori e indirizzarle automaticamente verso il reparto o la persona più appropriata, contribuendo a migliorare l’esperienza degli utenti e a ridurre il carico operativo del personale.
L’Intelligenza Artificiale supporta inoltre la trascrizione e l’analisi delle chiamate, la generazione automatica di riepiloghi e la produzione di informazioni utili per monitorare la qualità delle comunicazioni e supportare processi decisionali più rapidi ed efficaci.
Il risultato è una soluzione che combina comunicazione, collaborazione e Intelligenza Artificiale, mettendo in connessione persone, informazioni e processi all’interno di un ecosistema qualificato, pensato per supportare i percorsi di digitalizzazione di aziende ed enti.